AI-prodazhnik dolzhen sozdavat' inkremental'nuyu pribyl'

Glavnaya oshibka otsenki AI-prodavtsa — schitat' vse prodazhi posle dialoga ego rezul'tatom.

Chast' pokupateley uzhe byla gotova kupit'. Nekotorye kupili by bystree bez vmeshatel'stva agenta. Poetomu korrektnaya baza sravneniya — ta zhe torgovaya tochka i sopostavimyy potok bez prodavtsa.

Prodavets ekonomicheski polezen, esli sozdaet polozhitel'nyy inkremental'nyy effekt, naprimer:

• povyshaet veroyatnost' pokupki;
• uvelichivaet valovuyu pribyl' i sredniy chek bez ukhudsheniya kachestva vybora;
• snizhaet vozvraty i oshibki;
• povyshaet LTV i veroyatnost' povtornoy pokupki;
• sokrashchaet nagruzku na chelovecheskikh konsul'tantov;
• uskoryaet prinyatie resheniya.

Iz etogo nuzhno vychest' stoimost' inference, infrastruktury, razrabotki, podderzhki, oshibok i vozmozhnogo razdrazheniya pokupatelya.

Poetomu osnovnoy KPI — ne chislo razgovorov i ne prodazhi sredi pogovorivshikh, a dopolnitel'naya ekonomicheskaya tsennost' otnositel'no rezhima samoobsluzhivaniya.

Svyazannyy tsentral'nyy kontsept: Torgovaya tochka + AI-prodazhnik.