Chi phí của người bán phải tương xứng với điểm bán hàng

Khái niệm này hé lộ kinh tế học về việc lựa chọn người bán trong kiến trúc mới của một trang web thương mại.

Người bán là một phần giá vốn của điểm bán hàng. Do đó, nhiệm vụ không phải là đặt một tác nhân thông minh nhất có thể lên mọi trang web, mà là chọn cấp độ người bán rẻ nhất tạo ra kết quả được yêu cầu.

Trên trang web nhu cầu có sẵn, một Chuyên gia đắt đỏ có thể biến thành một quầy thu ngân cực kỳ tốn kém. Người mua đã biết họ muốn gì, và giá trị được tạo ra bởi tốc độ và việc không có ma sát.

Trên trang web chuyên gia, sai lầm ngược lại nguy hiểm hơn: Người giao hàng/chốt đơn giá rẻ giúp tiết kiệm chi phí tác nhân, nhưng không làm giảm sự bất định của người mua và có thể mất đi lợi nhuận gộp nhiều hơn rất nhiều.

Trong các hệ thống AI, chi phí của người bán không chỉ được quyết định bởi tên mô hình. Nó bị ảnh hưởng bởi độ dài ngữ cảnh, lập luận (reasoning), số lượng công cụ, bộ nhớ, quyền truy cập vào dữ liệu sản phẩm và khách hàng, kiến thức, tần suất chuyển giao cho con người (escalation) và chi phí vận hành.

Do đó, trước tiên cần xác định loại trang web thương mại, sau đó là nguyên mẫu người bán được yêu cầu, và chỉ sau đó mới đến kiến trúc tác nhân.

Kiểm tra cuối cùng là liệu người bán có tạo ra lợi nhuận gia tăng dương hay không.

Quay lại bức tranh tổng thể: Người bán AI làm thay đổi bản chất của trang web thương mại.