Задача: Сделать управление диалогами и перехват менеджером

Сделать управление диалогами и перехват менеджером

Личный кабинет для просмотра диалогов и участия человека.

Сделать интерфейс, где можно видеть активные и прошлые диалоги посетителей с агентом. Менеджер должен иметь возможность остановить автоматические ответы, продолжить разговор самостоятельно и затем вернуть управление агенту.