Задача Проработать принятие заявки в свободной форме

На сайте не все товары есть и не всегда пользователь может самостоятельно найти все, что ему нужно. Надо проработать обработку заказов в свободной форме, включая личный кабинет пользователя. И на главной можно сделать хиро-блок, чтоы пользователь может написать все свои хотелки обним сообщением, и это будет сформировано в заказ.